Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Información General

Dalechicago ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web dalechicago.com. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de consultoría en marketing digital:

2.1 Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Dirección postal
• Información de facturación

2.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Dispositivo utilizado
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar servicios de consultoría en marketing digital
• Procesar y gestionar solicitudes de consultoría
• Enviar información sobre nuestros servicios y estrategias de marca
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
• Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar newsletters y comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Analizar tendencias y estadísticas de uso
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:

4.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Google Analytics para analizar el uso del sitio
• Cookies de marketing: Facebook Pixel y Google Ads para publicidad dirigida
• Cookies de preferencias: Recordar sus preferencias y configuraciones

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, servicios de email marketing, hosting
• Plataformas de análisis: Google Analytics, Facebook Pixel
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros y protegidos
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías de seguridad regulares
• Protocolos de respaldo y recuperación de datos
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, generalmente:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial
• Datos de facturación: 10 años (requisito fiscal en México)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: 24-36 meses

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), contacte con nosotros a través de la información proporcionada al final de este documento.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con la legislación mexicana.

10. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios de consultoría y estrategias de marca. Usted puede:

• Darse de baja en cualquier momento usando el enlace en los emails
• Contactarnos directamente para actualizar sus preferencias
• Configurar sus preferencias de comunicación en su cuenta

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Redes Sociales

Si interactúa con nosotros a través de redes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter), la información compartida estará sujeta a las políticas de privacidad de esas plataformas.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Actualización de la fecha "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política regularmente.

15. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing
• Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

16. Google Analytics y Publicidad

Utilizamos Google Analytics y Google Ads para analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Puede desactivar estas funciones mediante:

• Complemento de inhabilitación de Google Analytics
• Configuración de anuncios de Google
• Configuración de privacidad de su navegador

17. Contacto y Responsable de Datos

18. Quejas y Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.